Question 1

Wie funktioniert der Mengenrabatt in der Preisliste?

Accepted Answer

Unsere Preisliste enthält drei Spalten mit unterschiedlichen Preisen: Spalte 1: gültig für Gesamtmengen unter 300 kg Spalte 2: gültig für Gesamtmengen von 300–900 kg Spalte 3: gültig für Gesamtmengen über 900 kg Die gültigen Preise richten sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung (Kombination aus Tiefkühl- und/oder Trockenfutter). Im Warenkorb unseres Webshops sehen Sie die endgültigen Preise basierend auf dem Gesamtgewicht.

Question 2

Kann ich Produkte zurückgeben?

Accepted Answer

Wenn Sie Produkte zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail: info@kiezebrink.eu

Question 3

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Accepted Answer

Ja, Ihre Bestellung kann an Werktagen zwischen 08:00 und 16:30 Uhr abgeholt werden. Bitte bestellen Sie mindestens zwei Werktage im Voraus über unseren Webshop.

Question 4

Wann kann ich meine Lieferung erwarten?

Accepted Answer

Kiezebrink arbeitet mit verschiedenen Lieferrouten. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von der Region ab, in der Sie oder Ihr Unternehmen ansässig sind. Klicken Sie hier, um unsere Lieferrouten einzusehen. Wenn Sie vorab eine Erinnerung zur Lieferung erhalten möchten, senden wir Ihnen gerne das genaue Datum per E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns unter: info@kiezebrink.eu . Außerhalb der Niederlande liefern wir auch in Teile Deutschlands. In anderen Ländern erfolgt die Lieferung über externe Spediteure. Wir organisieren den Versand für Sie – oder Sie übernehmen dies selbst. Sobald alle Produkte verfügbar sind, kümmern wir uns um den Transport.

Question 5

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Accepted Answer

Unsere LKWs sind temperaturgeführt, sodass sowohl Trockenfutter als auch Tiefkühlprodukte gemeinsam transportiert werden können. Die Fahrzeuge werden von erfahrenen Fahrern gefahren und sind mit elektrischen Hubwagen ausgestattet – so liefern wir direkt bis zum Kunden. Für Lieferungen außerhalb unserer eigenen Regionen nutzen wir zuverlässige externe Spediteure, sodass Ihre (kombinierte) Tiefkühlbestellung stets unter kontrollierten Bedingungen transportiert wird. Trockenfutter liefern wir bei Bedarf separat, da hierfür keine Tiefkühlung erforderlich ist. Lieferungen mit unseren eigenen LKWs erfolgen an Werktagen zwischen 07:00 und 18:00 Uhr. Aus logistischen Gründen können Wunschzeiten nicht immer berücksichtigt werden. Am Vortag der Lieferung senden wir Ihnen auf Wunsch eine Zeitangabe per E-Mail. Bitte geben Sie dies bei Ihrer Bestellung an. Aufgrund der Größe unserer Fahrzeuge und möglicher verkehrsbedingter Einschränkungen ist eine direkte Lieferung bis zur Haustür nicht immer möglich oder sinnvoll. In solchen Fällen suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Question 6

Ich bin interessiert – wie werde ich Kunde bei Kiezebrink?

Accepted Answer

Bevor Sie bei Kiezebrink bestellen können, müssen Sie zunächst ein Konto beantragen. Gehen Sie dazu im Menü auf Kontakt und wählen Sie Kontoanfrage. Hinterlassen Sie Ihre Daten – wir melden uns bei Ihnen. Der Mindestbestellwert beträgt 500 € (inkl. MwSt.) innerhalb der Niederlande und 300 € außerhalb. Diese und weitere Bedingungen finden Sie am Ende unserer Preisliste. Für Großabnehmer gelten andere Konditionen. Ob Sie Anspruch auf die Großabnehmer-Preisliste haben, erfahren Sie über das Formular zur Kontoanfrage im Bereich Kontakt.

Question 7

Haben Sie alle Trockenfutterprodukte auf Lager?

Accepted Answer

Aufgrund unseres umfangreichen Sortiments sind nicht alle Trockenfutterprodukte ständig vorrätig. Lieferungen können daher etwas länger dauern. Wenn Sie bestimmte Produkte regelmäßig benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit – wir sorgen dann dafür, dass diese für Sie auf Lager sind.

Question 8

Kann ich eine Ernährungsberatung erhalten?

Accepted Answer

Ja – und das ist eine unserer Spezialitäten. Unsere hauseigenen Ernährungsexperten helfen Ihnen gerne dabei, artgerechte Futterpläne zu erstellen, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Tiere abgestimmt sind. Ob Greifvögel, Fleischfresser oder exotische Arten – wir unterstützen Sie mit fachkundiger Beratung. Besuchen Sie unsere Wissensdatenbank und die Zoo-Datenbank für detaillierte Informationen oder kontaktieren Sie uns direkt für eine persönliche Beratung.

Question 9

Kann ich Trocken- und Tiefkühlfutter in einer Bestellung kombinieren?

Accepted Answer

Ja, Ihre Bestellung wird mit temperaturgeführten LKWs geliefert. Es ist daher möglich, Trocken- und Tiefkühlfutter in einer Bestellung zu kombinieren. Hinweis: Bitte entfernen Sie nach der Lieferung die Plastikfolie von der Palette, um Feuchtigkeitsprobleme zu vermeiden.

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Häufig gestellte Fragen