Question 1

Hoe werkt staffelkorting?

Accepted Answer

Onze prijslijst heeft 3 kolommen, elk met een andere prijs. De prijzen in de eerste kolom gelden voor een totale aankoop van <300 kg . De prijzen in de tweede kolom gelden voor een totale aankoop van 300–900 kg . De laatste kolom toont de prijzen voor bestellingen van >900 kg . De toepasselijke prijzen zijn afhankelijk van het gewicht van de totale bestelling (combinatie van diepvriesproducten en/of droogvoer). Het winkelmandje in onze webshop toont de definitieve geldige prijzen, gebaseerd op het totale gewicht van de bestelling.

Question 2

Kan ik mijn producten retourneren?

Accepted Answer

Wanneer u producten wilt retourneren dient u ten alle tijden contact met ons op te nemen. Dit kan via info@kiezebrink.eu .

Question 3

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Accepted Answer

Het afhalen van uw bestelling is mogelijk op werkdagen tussen 08.00 uur en 16.30 uur. U dient uw bestelling twee werkdagen voor het afhaalmoment te plaatsen via onze webshop.

Question 4

Wanneer kan ik mijn levering verwachten?

Accepted Answer

Bij Kiezebrink werken wij met verschillende leveringsrondes. De levertijd van uw bestelling hangt af van de regio waar u of uw bedrijf gevestigd is. Klik hier om onze leveringsrondes te bekijken. Wilt u vooraf een herinnering voor de leveringsronde? Dan kunnen wij u ruim van tevoren per e-mail de exacte datum doorgeven. Vraag dit aan via e-mail: info@kiezebrink.eu . Buiten Nederland leveren wij ook in delen van Duitsland. Voor andere landen worden bestellingen bezorgd via externe koeriers. Wij kunnen dit voor u regelen, of u kunt het zelf organiseren. Zodra al uw producten beschikbaar zijn, regelen wij het transport voor u.

Question 5

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Accepted Answer

Doordat onze vrachtwagens geconditioneerd zijn, is het mogelijk om zowel droogvoer als diepvriesproducten te vervoeren. Onze vrachtwagens worden bestuurd door vaste chauffeurs en beschikken over een elektrische pompwagen. Hierdoor kunnen wij de producten tot bij de klant bezorgen. Voor bestellingen die buiten onze eigen bezorgregio’s worden geleverd, maken wij gebruik van vaste externe transporteurs. Uw (gecombineerde) diepvriesbestelling wordt dus altijd met geconditioneerd transport vervoerd. Voor droogvoerbestellingen gebruiken wij aparte transporteurs, omdat diepvriestransport dan niet nodig is. Bestellingen die met onze eigen vrachtwagens worden bezorgd, worden op werkdagen geleverd tussen 07:00 en 18:00 uur. Vanwege logistieke redenen kunnen wij niet altijd rekening houden met gewenste levertijden. De dag vóór levering kunnen wij u per e-mail een tijdsindicatie geven. Geef dit bij het plaatsen van uw bestelling aan als u dit wilt ontvangen. Gezien de omvang van onze vrachtwagens en mogelijke verkeersgerelateerde beperkingen is het niet altijd mogelijk of verantwoord om direct aan huis te leveren. In dergelijke gevallen zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.

Question 6

Ik wil klant worden bij Kiezebrink, hoe gaat dit in zijn werk?

Accepted Answer

Voordat u een bestelling bij Kiezebrink kunt plaatsen, dient u eerst een account aan te vragen. Dit kunt u doen door in het menu naar Contact te gaan en Account aanvragen te selecteren. Hier kunt u uw gegevens achterlaten, waarna wij contact met u opnemen. Het minimale bestelbedrag in Nederland is €500 (inclusief btw) en buiten Nederland €300. Deze en andere voorwaarden vindt u onderaan onze prijslijst.

Question 7

Is al het droogvoer op voorraad?

Accepted Answer

Gezien het brede assortiment hebben wij niet alle soorten droogvoer standaard op voorraad. Leveringen kunnen daarom iets langer duren. Heeft u bepaalde producten regelmatig nodig? Laat het ons dan weten. Wij zorgen er vervolgens voor dat wij deze producten voor u op voorraad houden.

Question 8

Kan ik voedingsadvies krijgen?

Accepted Answer

Ja — en het is een van onze specialiteiten. Bij Kiezebrink helpen onze interne voedingsspecialisten u graag met het samenstellen van soortspecifieke diëten die zijn afgestemd op de unieke behoeften van uw dieren. Of u nu zorgt voor roofvogels, carnivoren of exotische soorten, wij staan klaar om u te ondersteunen met deskundige begeleiding. Ontdek onze Knowledge Base en Zoo Database voor meer informatie of neem direct contact met ons op voor persoonlijk advies.

Question 9

Kan ik droogvoer en diepvriesproducten in één bestelling combineren?

Accepted Answer

Ja, uw bestelling wordt geleverd met geconditioneerde vrachtwagens. Het is daarom mogelijk om droogvoer en diepvriesproducten in één bestelling te combineren. Wij adviseren u wel om het plastic folie op de pallet direct na levering te verwijderen om problemen met vocht te voorkomen.

Contact & Klantenservice

Hoofdkantoor

Kiezebrink International

Neem contact op

Veelgestelde vragen